岗位职责
1. 负责抖音快手及视频号的店铺客户咨询，准确解答产品使用及售后疑问
2. 处理退换货申请，协调物流进度并跟踪处理结果
3. 记录客诉问题，定期汇总反馈以优化服务流程
4. 维护客户关系，提升用户满意度及复购意愿

任职要求
1. 中专及以上文凭，具备良好文字表达与沟通能力
2. 熟悉电商平台规则，熟练操作办公软件及客服系统

工作时间：两 班倒

有意者请主动投递简历，联系时请说滨州直聘上看到的。

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